商丘市梁园区观堂镇：提升服务效能 持续优化营商环境

　　中原新闻网商丘讯（张腾 陈臣）“真没想到办理业务这么快捷，更没想到你们服务这么周到，不用再跑第二趟腿了，真是太贴心了！”7月21日，在商丘市梁园区观堂镇便民服务大厅，前来办理食品安全业务的商户李根高兴地对服务大厅负责人说。

　　今年以来，观堂镇坚持把优化营商环境作为实施乡村振兴战略的强有力抓手，进一步拓宽思路、创新举措、精准发力，持续优化营商环境。

　　优化服务，转变职能提效率。党政班子组成工作专班，实地走访、座谈、征求意见等方式同企业相关负责人交谈，详细了解企业在经营过程中遇到的各种难题并协调解决。通过采取“送政策、解难题、优服务”等做法，不定期听取企业意见建议，当好服务企业的“店小二”，构建起“亲”“清”政商关系，主动关心、及时回应企业的合理诉求，保护企业的合法权益。

　　改进短板，打造便捷高效的政务环境。他们持续加快便民服务体系建设，通过优化服务事项办理、拓展便民服务功能等方式，持续提升政务服务能力，促进基层政务服务办事环境更优化、窗口设置更科学、人员管理更规范、制度建设更健全、办事功能更全面，切实为群众提供便捷、高效、规范、廉洁、优质的服务。

　　推进线上办理，提高“营商”效率。着力打通精简行政审批“最后一公里”。频率高的政务服务事项延伸至村级受理，村委会设代办点，利用政务服务平台进行数据推送，形成镇、村两级联动，让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　自查自纠，促营商服务再提升。该镇紧紧围绕营商环境工作中存在短板开展自查自纠，着力解决企业办事遇到困难，提升政务窗口服务质量，精简办事流程，全面推行“最多跑一次”服务，加强镇内各部门之间统筹协调和资源整合，打通内部服务衔接梗阻，全面推行“一站式”办理、“一网通”落实。打造“门槛低于周边，服务高于周边”营商新环境。

　　强化纪律监督，为企业发展保驾护航。镇纪委不定期进行督导通报，重拳打击为企服务过程中不作为、慢作为、乱作为以及工作不在状态、服务态度差等行为。同时，通过实地走访、召开座谈会等方式定期深入企业，了解企业的经营现状和存在困难，帮助企业协调解决在生产经营过程中遇到的问题。