虞城县政务服务中心:大学生志愿服务 提升营商环境

　　中原新闻网商丘讯（李联合 李景华）近日，虞城县政务服务中心多了一道靓丽的“红色风景”，20多名大学生志愿者身穿红马甲在政务大厅的入口区、一站式政策咨询服务区、取号区、绿色通道、潮汐窗口等区域，帮助老年人开展特事特办，耐心提供咨询解答服务，真正实现了服务群众零距离。

　　为了发挥每一名大学生的自身优势，形成“各有专长，各尽所能”的良好实践氛围，结合专业、特长等多因素，虞城县政务服务中心设计锻炼岗位6大类，包括“一站式政策咨询服务”、“零证明”办理、有诉即办、企业服务站、潮汐窗口、绿色通道等核心业务岗位，让大学生真正深入到业务中去，理解营商环境建设的重要意义。

　　为确保工作取得实效，该政务服务中心对每一位大学生志愿者进行岗前培训，内容涵盖办事流程、操作指导、政务礼仪。前期培训合格后轮班上岗，为群众提供窗口引导、办事咨询、帮办代办、特事特办等服务，用“微笑服务”提升群众的满意度。

　　“今后，虞城县行政服务中心将继续坚持‘为人民服务’的宗旨，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步”的精神，把开展志愿服务活动和优化政务服务水平有机结合起来，不断提升服务内涵、水平和实效，进一步构筑阳光、规范、文明、和谐的政务环境，为推动全县优化营商环境提供有力支撑。”虞城县行政审批和政务信息管理局局长吴海军说。