虞城县完善基层服务站点优化营商环境

　　中原新闻网商丘讯（李联合 李景华）虞城县行政审批和政务信息管理局围绕“为民、便民、利民”这个核心，按照“简捷、协调、高效”的原则，完善基层服务站点，延伸服务触角，完善分类办理，创新服务手段，建设覆盖全县25个乡镇和611个村的基层服务站点，为群众提供全方位、零距离、一站式服务。

　　据悉，信息管理局在完善乡镇便民服务中心基础上，规范全县611个村便民服务站建设，公开服务内容、服务承诺、工作人员手机号码，严密县、乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众提供证照办理、政策咨询、农技指导等服务。

　　完善分类服务。对在基层服务站点职权范围内的，只要符合要求，可以当日审批的项目实行直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公告、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实行承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实行联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确答复的事项，中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实行全程代理制，在规定时间内帮助办结；对不符合条件不予批准的项目，实行否定报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由，并负责做好解释工作。

　　创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务，涌现出许多感人事迹。

　　2023年8月16日下午，大侯东街李信芝到大侯镇服务大厅领孙子身份证，走的时候把钱包忘在服务大厅柜台上，派出所户籍窗口民警蔡倩发现后急忙和村支部书记联系，在户籍系统搜索手机号，最后联系上本人。李信芝非常感动说：“你们是人民的好领导。”