邢台市人民医院：聚焦“三心事”解决看病难

　　邢台日报讯（记者路英俊）12月2日早上8点刚过，邢台市人民医院门诊楼一楼采血中心已是人流如织，但却不见了以前的拥挤和长队，患者在各个窗口，无需多久即可采血完毕。“原来采个血要排半天队，这次才用了几分钟。”46岁的李女士在1号窗口采完血后感慨地说。

　　从排长队等待变为几分钟采血完毕，这是市人民医院在主题教育中聚焦百姓“三心事”，采取有针对性整改措施，解决群众看病难的结果。

　　针对患者“排长队”的“烦心事”，市人民医院对“人、机、料、法”四方面进行流程再造，抽调“机动护士”、引进7台台式自动贴码机，自动发出含有患者信息的真空管，患者不用二次排队直接刷卡采血。采血窗口由5个增加到7个，设置“小儿采血”及“无障碍”优先采血窗口。如今，在原有36平方米空间内，做到了每日500—700人次即时采血，患者就医体验明显改善。

 　针对群众反映在医院有丢失财物的“揪心事”，市人民医院和邢台巡警支队召开“治安信息分析会”，加大院内治安力度。近期，医院同公安机关配合破获院内盗窃案10余起，抓获盗窃分子3人，震慑了不法分子气焰，提升了群众的满意度。

　　 针对群众看病贵的“操心事”，市人民医院制订了《辅助用药临床应用专项整治实施方案》等文件，在全院开展辅助用药专项整治，大大降低了辅助用药占比率，年减轻患者就医负担近千万元。