新乡：12315消费维权分析报告发布

　　8月5日，记者从市市场监督管理局了解到，新乡市发布12315消费维权分析报告。上半年，全市12315工作机构共收到消费者诉求34447件，累计为消费者挽回经济损失284万元。

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　　上半年为消费者挽回经济损失284万元

　　今年春节期间，因疫情暴发使诉求量迅速增长，随着疫情防控工作的有效开展，涉及疫情类投诉举报数量呈整体下降趋势。

　　上半年，全市12315工作机构共收到消费者诉求34447件，受理消费者咨询21929件；受理消费者投诉8924件（其中商品消费类投诉4969件，服务消费类投诉3955件）；受理

　　消费者举报3594件。今年以来，累计为消费者挽回经济损失284万元，维护了消费者的合法权益。

　　据了解，全市12315工作机构受理消费者举报的3594起已处理3322起，办结率92.43%。从举报涉及的问题来看，价格违法行为、广告违法行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为的举报量较多。

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　　避免承担过多的不确定性风险

　　此外，随着车辆拥有量的增加，各类消费纠纷不断涌现。发动机、变速器、制动系统等出现质量问题；汽车合格证不予发放致使无法上牌照；售后服务不到位；车辆在质保期间，商家无故增加自费保养项目，且服务质量下降等类消费纠纷的数量也在不断攀升。

　　市场监管部门提醒，市民不要受商家宣传的大幅折扣优惠吸引而冲动消费。办卡时每次不要投入的金额过大，谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡，避免承担过多的不确定性风险。