河南新乡：一键呼叫 多元服务

　　在白色遥控器上，轻轻按一下“1”，电视迅疾进入视频通话界面，66岁的河南新乡市民方长园，与远在上海的老伴李良花唠起嗑来。

　　电视还是那台电视，只是机顶盒上搭载了一个新系统——“老乐宝”可视化系统。“这是我们刚刚推出智慧养老系统，目前为全国民政系统独一份。”10月8日，河南省新乡市民政局局长胡建森告诉记者。

　　当下，“银发浪潮”扑面而来。上了岁数老年人，尤其是失能、半失能的独居老人，有的用不好智能手机，有的“出门一把锁，进门一盏灯”。总人口620万的新乡，老年人就达82万之多。“9073”式养老成为普遍，即90%的老人居家养老，7%在社区，3%在社会机构。

　　如何让老人老有所养、老有所乐、老有所为？6年前，新乡市依托“12349”服务平台，集聚社会资源，创新推出了积分养老系统，目前已积分7.2亿，惠及46万名老人。老人需求越来越多元，服务也必须紧跟时代脚步。

　　今年，新乡市抢抓大数据、信息化机遇，由民政部门主导，联动新乡市居家养老管理服务中心、网络运营商（中国移动、中国联通）、有关医疗机构，自主研发了可视化智能监护服务系统。

　　据了解，该系统以智能手机、互联网、电视为载体，以老年人习惯操作的遥控器、“打电话”的方式，精准对接居家和社会养老服务需求与供给，为老年人提供“点菜式”就近便捷养老服务。

　　“老乐宝”与用户家电视相连，分为视频通话、居家养老、健康医疗、看电视、生活服务等6个板块，一键呼叫可以录入子女电话，具有视频通话功能，解决了老年人不会使用智能手机的麻烦。

　　更实用的还在于，老人通过“老乐宝”还可以与社区医生、居家养老服务人员“面对面”沟通交流，享受家政预约、医疗咨询、健康档案管理等多项服务。日常中需要服务时，打开电视，操作遥控器就可以直接“点菜”下单。

　　同时，使用“老乐宝”的老年人，家里还都免费安装了固定式紧急呼叫按钮，并配备了随身携带的紧急呼叫器。让67岁的市民黄长林感到踏实的是，对于独居老人来说，一旦发生紧急情况，可以一键呼叫服务热线或是亲友，即使不能言语表达，也能快速获得帮助。

　　线上能“点菜”，线下得有服务。因此，该市民政部门构建了区级、街道、社区三级养老服务体系，1000多平方米的红旗区综合养老服务中心刚刚建成投用，在建的还有3个区级养老服务单位，同时还要建设10个具备全托、日托、上门服务等综合功能的街道养老服务机构，45个社区养老服务站。

　　“老乐宝”，老人的“宝”，不出门，一键呼叫，衣、食、住、行、医均可享受。目前已在该市60周岁以上老年群体中推广。“从过去的语音呼叫化到如今的智慧化，养老服务不断走向互联网+物联网+养老的集成转变，实现了多端互联互通，极大满足了老人的多样化需求。”胡建森表示。