邯郸永年区全面启动3·15消费者权益保护日系列活动

　　中原新闻网邯郸讯（记者王杰仁）3月12日上午，邯郸市永年区市场监督管理局举行新闻发布会，宣布2023年3·15国际消费者权益日系列活动启动。

　　发布会上，永年区市场监督管理局通报了2022年永年区消费维权工作主要情况和2023年消费维权工作思路。

　　2022年，永年区共受理各类消费者咨询、投诉、举报3518件，其中受理投诉2929件，同比增加21.5%，举报589件，同比下降19.9%，投诉调解成功率为99%，消费者满意度达到99%，共为消费者挽回经济损失220余万元。针对投诉举报反映较为集中的共性问题，开展流通领域商品质量、汽车销售、预付卡消费、建筑材料、食品安全、药品、餐饮、特种设备等行业领域专项整治13次；2022年区本级抽检食品和食用农产品3070批次，消费维权社会影响力得到持续提升。强化市场经营秩序监管，开展打假保优行动，查处违法案件1049起，移送司法机关3起。市场经济秩序得到持续改善。持续深化消费维权体系建设，全区12315五进（进社区、进超市、进商场、进企业、进学校）达到193家，规范率达到98%。大力推进企业诚信体系和自律体系建设，开展诚信经营、放心消费示范单位、放心食品销售单位等创建活动，鼓励大型商场超市推行线下七日无理由退货，建立“一承诺五制度”，自觉履行质量管理第一责任人制度。2022年全区共培育诚信经营、放心消费示范店160家，诚信经营逐渐达到广大经营者的共识。2022年，永年区在原有基础上加大消费维权服务站创建力度，全区消费维权服务站达到 85家，极大地提升了群众对消费维权工作的满意度。

　　2023年，永年区消费者保护工作将以省、市局关于消保维权重要精神为指针，突出“提振消费信心”年度活动主题，营造全社会共同关注参与的良好氛围为原则，保障民生，积极推进热线便民，规范秩序，积极推进执法护民，服务发展，积极推进创建惠民，提升效能，积极推进教育利民，不断深化便民、惠民、利民各项服务，全力打造放心消费。

　　发布会上，永年区市场监督管理局新闻发言人发布了2022侵权打假和消费维权典型案例和2022年永年区食品抽检数据分析报告。永年区市场监管局消费者权益保护科有关人员发布了2022年消保维权数据分析报告和2023年放心食品销售公开承诺单位名单。