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3047798688@qq.com记者丨晓敏 见习生丨 屠玲
出品丨鳌头财经（theSankei）
小霸王学习机变成“游戏机”，小天才儿童平板“涉黄”，这该从何说起？近日，北京、天津、河北三地消协联合约谈了小天才。而且，中央网信办组织为期2个月的专项行动，聚焦儿童智能设备等平台，集中解决涉未成年人问题乱象。鳌头财经发现，小天才更著名的是儿童电话手表，但有老师认为，其已成为小孩子攀比的工具，目前很多学校已禁用。而在天猫投诉中，关于小天才儿童电话手表的投诉也不少，其中“恶意扣费”成为焦点。
商业教父”段永平影响两代人
儿童是祖国的未来和希望。近期，有消费者反映小天才T1儿童平板电脑应用商店，下载的部分游戏、漫画等APP含有色情、血腥、暴力，诱发未成年人模仿违法犯罪行为内容问题。7月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会(以下简称三地消协)联合约谈了广东小天才科技有限公司(简称“小天才”)。三地消协通过查询小天才T1儿童平板电脑公示的“销售网点”得知，在京津冀地区其销售网点约计445个，其中北京市149个，天津市75个，河北省221个，由此推定涉事平板电脑在三地销售量较大。约谈会上，三地消协秘书长分别就相关问题对小天才进行了询问，并向小天才发出《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题作出答复。不少80后都会有印象，小的时候吵着家长买一台小霸王学习机，理由是为了“学习”，但最终沦为游戏机。如今，80后都为人父母，但万万没有想到，与当初贪玩相比，如今的小天才平板对儿童的不良影响更大，而这都与一个人有关，他叫段永平。小天才也与这位被称为“商业教父”的段永平有关，OPPO创始人陈明永、VIVO的创始人沈炜、步步高（00225.SZ）CEO金志江和拼多多创始人黄峥被称为段永平“四大门徒”，可见他在商界的超然地位。1988年，段永平接手怡华集团旗下一家亏损的小厂。很快，他带领生产的小霸王游戏机风靡全国，帮助怡华集团走出亏损。1995年，段永平从小霸王离职，创立了步步高，与他一同离开的还有陈明永、沈炜等人。2008年，晶技有意出售小天才品牌，步步高委托第三方再次前往商谈，结果顺利拿下。2010年底，小天才首次推出“小天才”早教机，但没有启动大规模的宣传。2014年以前，小天才累计销量在200万台左右。2015年，步步高发现儿童电话手表这一品类。同年5月份开始，小天才调集所有的广告预算，加上多年的渠道沉淀，品牌迅速起量。可查数据显示，截止到2020年12月，小天才电话手表销量累计超过2000万台。与儿童平板电脑相比，小天才更为知名的是儿童电话手表，因此此次“涉黄危机”对公司品牌打击巨大，但对经营影响较小。
孩子形成攀比，家长跟风购买
不过，小天才电话手表华丽的销量数据背后，是其营销手法的“高明”。北京的一所小学的李老师向鳌头财经介绍，现在的孩子几乎人手一块电话手表，以小天才品牌的居多，已经成了社交工具。“最重要的是，小天才带翻转功能和不带翻转功能的两款，这也形成了攀比，小学生觉得有翻转功能的更加高级，也乐于炫耀。”李老师说。在小天才官方网站上，电话手表分为翻转系列和常规系列两类，其中翻转系列有Z6A、Z7A和Z8三种型号，常规系列有D1S、D2、D3、Q1A、Q2、Z5A几种型号。
从价格上看，Z8的售价最高达1998元，翻转系列价格都在千元以上，而常规系列价格都在千元以下最贵的Z5A售价为798元。“买便宜的，小孩在学校会被“歧视”，买贵的一款仅2000元，赶上一部手机的价格，家长往往会陷入两难。”李老师说，儿童电话手表最大的用途是定位功能，但多数孩子在学校里不存在安全问题，放学了也有家长接送也不存在安全问题，现在学校已经禁止将电话手表带入校园。一位10岁孩子的家长向鳌头财经表示，“这完全是为了满足孩子的虚荣心，当然我们也是在跟风。”也有家长表示，会在孩子上校外培训班时戴上电话手表，平时并不使用，但无法避免孩子之间对电话手表的攀比。随着小天才电话手表功能不断更新迭代，能在应用商店里下载的APP越来越多，其中各种网络游戏充斥其中。在天猫投诉平台，小天才电话手表被投诉最多的是“恶意扣费”。一位消费者投诉称，莫名收到小天才应用中心无故扣款的短信“您尾号1179卡6月30日09:51快捷支付支出(消费财付通-小天才应用中心)39.90元”的信息。小天才官方微博回复称，小天才电话手表端无直接付费入口，手表内支付宝仅用宝贝平时生活支付，购买付费内容需使用家长手机扫码支付，建议您确认家长微信、家长支付宝是否有开启免密支付。小天才电话手表内置游戏汤米猫，在该儿童手表绑定的家长手机短信和微信没有任何联系记录和授权的前提下，从2022年6月12日起分次通过家长的同号微信支付收取费用共467元。家长今天查看微信支付刚发现，该游戏运营商无法联系。而小天才官方微博的回复，与上一位消费者投诉的回复如出一辙。
一位消费者甚至在天猫投诉上痛斥，无意间才发现有一单消费明细，孩子拿我的手机点击手机小天才app结果，发生系统自带应用中心恶意扣费，切（且）没有任何提示，没有任何短信通知，对于这种恶意扣费很是伤心，作为小天才老用户希望能有个好的处理结果。据了解，7月18日，中央网信办部门将组织开展为期2个月的专项行动，聚焦未成年人使用频率高的短视频直播、社交、学习类App、网络游戏、电商、儿童智能设备等平台，集中解决涉未成年人问题乱象。
