开罐见活虫 爱他美奶粉为何屡被曝“长虫”

　　记者丨宁晓敏 见习生丨姜丹

　　出品丨鳌头财经（theSankei）

　　爱他美奶粉又被推上舆论风口浪尖，原因还是因为奶粉里“长虫”。

　　近日，江苏南京的消费者称，今年9月花费750元网购了2罐爱他美品牌奶粉（生产日期为今年3月15日，且该产品保质期为3年），其中第一罐已经食用过半，但此时通过网络获知爱他美奶粉中发现虫子的相关事件，因此决定打开第二罐未开封的奶粉，并录制开罐视频。

　　开罐后，第二罐奶粉中也存在活虫。当日，该消息引发众多网友关注，登上微博热搜，话题阅读量2481.7w。

　　奶粉里屡次出现“虫子”

　　事实上，这并非爱他美第一次因为奶粉里面“长虫”，而登上热搜。

　　今年10月，有媒体报道称，消费者罗女士在某母婴店花费1692元订购了6罐爱他美奶粉到宜昌老家，罗女士母亲冲泡奶粉时连开两罐，发现奶粉内有许多小黑虫，而罗女士亲手再开了一罐奶粉，并录制了开罐视频，再次发现其中存在黑色小虫子。

　　罗女士还表示，孩子近期大便异常，喝奶后还会出现呕吐的状况，怀疑与虫子有关，希望该母婴店和爱他美厂家能够作出赔偿，并带孩子做身体检查。

　　针对此事，爱他美按照整箱退一赔三的方案作出补偿，并支付孩子检查费用，折算赔偿共计8000元。罗女士表示对此不再追究。

　　7月，上饶市民郑女士连续3次通过南昌市红谷滩万达广场华润万家超市的导购员，以代购后发快递的方式购买了12罐爱他美•卓萃婴儿配方奶粉1段，每罐165块钱。6月下旬当吃到第三罐时，发现了奶粉里有黑色虫子。7月15号，郑女士打开第5罐时，奶粉里竟然又有问题了。

　　2021年8月，张先生在合肥包河万达店“孩子王”买了一箱6罐爱他美奶粉，在第4罐奶粉里发现有很多体型很小的虫子在爬动。张先生找销售商和生产厂家协商此事，一直没有得到解决。随后，张先生前往合肥市包河区市场监管部门反映情况。

　　2021年3月，杭州的胡女士打开家中白金版6—12月龄2段奶粉的最后一罐时，发现奶粉中有黑色毛絮状的异物。当时她就拍了照片反馈给该地欧尚超市花津店里该奶粉的产品顾问，产品顾问让其拨打总服务电话。可因对方说奶粉包装已不全，此事便不了了之，没再追究。让胡女士没想到的是，3月2日，她打开12—36月龄3段奶粉时，其中竟然出现了疑似虫子状的异物，再往里扒拉下竟然还有异物疑似虫子腿。

　　2020年8月前后，尹先生在天猫国际上购买了十几罐爱他美奶粉，吃到第三罐的时候竟吃出了一只活虫。奶粉外包装完好，也没有过期，尹先生十分纳闷奶粉中为何会惊现活虫。

　　据鳌头财经不完全梳理，在各大网站上，关于爱他美奶粉“长虫”的消费投诉案例屡见不鲜， 爱他美也成了行业里奶粉“长虫”投诉频率较高的品牌之一。与此同时，爱他美的其他投诉也不少。仅在黑猫投诉平台上，关于爱他美的投诉有694条。

　　冲刺高端市场力度不够

　　为何会频频出现这种情况？

　　鳌头财经梳理发现，奶粉里面有虫一般分为5种情况。即灭菌时没把虫卵杀死、装罐时有虫子或者虫卵混入、奶粉罐密封性没做好、野蛮物流导致奶粉渗漏、使用过程中没做好密封。

　　尽管爱他美多次表态，奶粉生产中采用真空材料、巴氏灭菌、全自动化的生产和高温高压、无菌化的生产环境的控制等，这些工艺保证了生产过程中没有虫子和其他异物的进入，也不会有虫子存在。

　　但类似事件依然屡次发生，说明爱他美产品供应链的确存在管理漏洞，产品质量安全保障能力存疑。

　　此外，爱他美产品在华市场虽然有天猫旗舰店、京东旗舰店，但其产品版本分为德国版、英国版、爱尔兰版等多个版本。在母婴社交圈，一直流行一种说法，认为其他版本比国产版本品质要好，所以很多消费者不惜请代购等其他渠道购入，导致爱他美在国内市场渠道鱼目混杂，产品品质自然难以保障。

　　作为德国美乐宝（Milupa）集团旗下品牌，在美乐宝被达能集团收购后，爱他美就成了达能旗下主攻性价比市场的“王牌”。

　　今年三季度，达能婴幼儿配方奶粉所在的专业特殊营养品业务，成收入贡献大头，第三季度收入6.11亿欧元，同比增长5.3%。达能首席财务官Juergen Esse表示，奶粉品类在中国市场面临着销售量增长压力，但是在爱他美品牌的带领下，达能的市场份额在华持续增长。可见爱他美对达能奶粉业务而言的重要性。

　　在中国市场，爱他美还稳居行业第一。观研数据网数据显示，2021年8月爱他美销售额为2.04亿元，占线上总销售额的20.57%，同增6.43%；其次为飞鹤（06186.HK）、君乐宝，其销售额分别为1.27亿元、7334.06万元，分别占比12.77%、7.38%，分别同比增长14.96%、13.23%。

　　不过，在奶粉行业集中化趋势下，业内专家认为，随着人口出生率下降，奶粉市场到了一个瓶颈期，企业业绩增长到一定程度后，就会面临来自同行业的较大竞争压力，业绩增长也会出现放缓。

　　爱他美的产品价格主要区间在150-250元之间，价格空间纵深度不高，没有主导的高端产品作为抗竞争的品牌，冲刺高端市场力度不够，后劲似乎并不足。

　　如今，奶粉质量安全事件频发，将对爱他美品牌在华发展造成一定影响。业内分析认为，随着时代的发展和市场风向的转变，以飞鹤、君乐宝和伊利（600887.SH）为代表的国产奶粉玩家正在加速赶超，此消彼长之下，爱他美的高速增长或许一去不复返了。