618拉开序幕：京东等电商平台卷价格 拼服务 互相深入腹地

　　记者丨宁晓敏 见习生丨 汗青

　　出品丨鳌头财经（theSankei）

　　一年一度的618电商节活动拉开了序幕，今年的618大促回归了“促销”的本源，直接降价成为电商平台最直接的策略，各家电商平台也都在降价上投入了最大力度。

　　除此之外，越来越多的平台也加入了进来，鳌头财经梳理发现，除了京东、天猫等传统电商平台，抖音等平台也加入到了618之中，“货架电商”和“内容电商”的正面交锋也成为本次618的看点。

　　5月23日，京东、唯品会均启动2023年618预售；5月24日，拼多多开启了多项活动；5月25日，抖音开启618好物节活动；5月26日，淘宝天猫618预售也将开始。

　　低价策略回归

　　降价是今年618的第一大看点。5月22日，以“多快好省与沸腾烟火气”为主题的京东618启动发布会启动，拉开2023年京东618的序幕。

　　鳌头财经了解到，今年618京东围绕产品、价格、服务进行了全方位加码。期间，不仅线上品牌商家参与数量达到历史最高，而且线下实体门店参与数量也创新高。

　　与此同时，今年京东618在补贴力度上也远超以往，在全场商品价格直降的基础上，用户还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券，且除特殊商品外全场所有商品均可使用。

　　此外，继3月初京东全面上线百亿补贴频道后，今年618参与京东百亿补贴的商品数量也将较3月份实现10倍扩充，其中还包括200多款超级爆款和近万款行业爆款，为消费者带来最简单、最直接的低价消费体验。

　　天猫淘宝也将低价策略放在了重要位置。据了解，今年淘宝天猫618将首次推出聚划算直降场，入围商品须为30天内最低券后价的8折。

　　实际上，早在今年年初淘宝就把价格力定为五大战略之一，随后“同款比价”“99特卖”等频道上线淘宝，今年618活动低价这张牌则是战略的延续。

　　今年是抖音第三次参与618，作为内容电商的新贵，本届抖音电商将分为5月25日至5月30日的蓄水期和5月31日至6月18日的正式期两个阶段。抖音电商会采取满150元减25元的跨店满减与定金预售方式。

　　“电商促销节因低价而生，今年618各大平台重打低价战略回归了本源，这也是促销最直接、最有效的打法，不过在低价促销已经常态化的电商环境下，通过低价挑起消费欲望需要平台花费更大的投入。”行业观察人士向鳌头财经表示。

　　服务提升质量

　　电商促销节发展早已超过十个年头，现如今电商环境下电商节比拼的不仅仅是产品力、价格力，服务更是关键的一环。

　　在这一点上，京东一直走在前列，“多、快、好、省”，多和省比的是产品和价格，快和好比的则是服务。

　　京东方面表示，为了让消费者买得放心，京东自成立之日起，始终坚持正品行货，为用户提供有品质、有保障、能放心的商品。过去5年，京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。仅“价保”服务一项，自京东2008年在行业首创“价保”服务以来，截至目前已累计为消费者省下了近80亿元。

　　鳌头财经了解到，当前京东已拥有超200项针对消费者痛点的基础服务，行业首创、行业独有服务80余项。除价保、上门换新等服务项目外，还有3C数码180天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜优鲜赔、鞋服30天自由换、轮胎保养买贵双倍赔、京东国际正品鉴别、京东健康互联网医院极速问诊、京东买药“24小时专业药师在线”等品类特色服务，更有上万名京东客服为用户提供7*24全时段陪伴。

　　今年的618，京东除了继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度之外，还全新推出食品“半月试吃无忧”“半年囤货无忧”“家居180天可退可换”等创新服务。京东到家也将联合美的、格力、飞利浦、箭牌等家电家居品牌，携手实体门店推出“送装一体”服务。

　　平台一端连接着消费者，一端连接着商家，对于商家的服务提升也至关重要。

　　鳌头财经了解到，今年618是淘宝天猫历史上投入最大的一届，将为商家引来海量顾客。同时，“阿里妈妈”会提供总计23亿元红包为超100万商家带来百亿流量支持，此外还有运费险折扣、供应链补贴、信用贷利率折扣、极速回款免手续费等举措。

　　“内容”与“货架”双域共振

　　罗永浩，董宇辉等在抖音平台的兴起，不仅让抖音成功杀入电商阵营，也让直播带货和内容电商成为电商节新的风向。

　　传统的“货架电商”和“内容电商”的比拼，也成为本届618一大看点，传统电商平台和内容电商平台也正在互取所长，向全域电商发力。

　　在今年618前夕的抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯介绍了抖音在电商尤其货架场景的战绩，魏雯雯表示过去一年，抖音电商GMV保持了80%的同比增长，货架电商GMV占比已超过30%。

　　天猫和京东则在向内容电商进军。在淘宝天猫618商家大会上，戴珊表示在未来，每一个商家都是一个好的内容生产者，未来的电商平台，就是最好的内容平台。

　　在往年的电商节活动里，京东一直对直播带货不太感冒，但在今年京东引入了超级主播。鳌头财经了解到，今年618期间京东将有知名直播机构入驻，神秘主播将于5月31日晚8点在京东首播，外界猜测，该神秘主播或为罗永浩。

　　鳌头财经观察发现，头部的电商平台在战略上正在趋同，今年的618更为直观地表现出了这一点，在经过了高速发展后，电商的模式并非走到了尽头，而是互相学习有了新的发展路径。

　　电商平台对于618投入的加大，将有助于消费快速恢复，有力推动二季度消费增长。