0310-3111082
3047798688@qq.com记者丨宁晓敏 见习生丨汗青
出品丨鳌头财经（theSankei）
前不久，爱奇艺发布了一份亮眼的一季报，不仅营收和会员营收创造历史最佳表现，其运营利润也连续6个月实现增长。
自去年年初爱奇艺定下了“2022年全年Non-GAAP运营层面盈亏平衡”的目标后，爱奇艺一直在向财务健康的道路上迈进，“降本增效”也成为了达成目标的主要方式。
但令外界没有想到的是，爱奇艺降本增效的方式之一是占用用户的设备和宽带？
近日，有消费者反映自家电视在息屏休眠的情况下，仍有1-5M/s的上传速度，只有彻底断掉电源才会停止，该消费者表示，其自家电视机仅安装了爱奇艺TV版App，在强制关闭之后上传速度就变成了0。
事件发酵后引发网友热议，尽管爱奇艺客服称该现象为加速手段，对日常使用并无影响，并提供了关闭HCDN开关的操作方式，但占用消费者网络是否侵犯用户权益引发了外界热议。
“偷”用户网络？
爱奇艺回应：相关功能可关闭
在爱奇艺官网中其对HCDN技术做了详细介绍，“HCDN(Hybrid CDN)是爱奇艺技术团队研发的大规模混合架构在线视频数据分发技术，该技术采用了混合CDN和P2P节点的调度架构。”
鳌头财经了解到，所谓CDN就是内容分发网络，其相当于一个服务器集群，能起到网络加速的作用，而P2P则是点对点服务及网络的参与用户共享资源。
“在业界一般对将此两种方式结合起来的技术称为PCDN，其结合了P2P和HCDN的优势。”一位技术人士向鳌头财经解释道，“举个简单的例子，我在北京想看一部剧，如果平台的服务器在上海，那么数据则要从上海的服务器通过网络传输到北京，但通过CDN我可以就近访问北京的节点获取资源，大大提升了速度，如果我附近有其他用户下载了这部剧，那么通过P2P传输也可以让我的下载速度更快。”
本是提升用户体验的技术为何引发用户争议？一是此举占用了用户网络，且用户的知情权未得到有效的保障。鳌头财经查询《爱奇艺服务协议》发现确实存在关于“用户确认爱奇艺可采取包括但不限于使用专有HCDN对等网络等提升视频分发质量的技术措施进行改善”的条款，但在长长的条款中一般用户很难注意到，且若不勾选服务协议便无法继续使用App，HCDN开关界面也颇为隐蔽。
二是平台选择这一技术更多是出于成本的考量，“商用宽带的价格比家用宽带高许多，企业通过这项技术可以让庞大的流量不经过自身宽带，从而降低自身的宽带成本，但实际上这种方式不仅影响了用户的网络质量，还侵占了网络运营商的利益。”前述技术人士向鳌头财经表示。
根据爱奇艺HCDN技术的获奖页面显示，仅在2017年，HCDN每天可提供的峰值带宽就达13TB，一年节省的带宽费用达10亿元人民币以上。
侵害用户权益问题频发
在有关用户权益的问题上，爱奇艺等视频平台屡屡引发争议。今年1月份，爱奇艺因投屏清晰度问题引发用户诉讼。
今年年初正值爱奇艺爆款剧集《狂飙》热播之际，有用户表示，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。然而480P清晰度太低，投屏到电视上几乎无法观看。换言之，想要在电视投屏更高清晰度，用户只能升级会员系统，这种套娃式的会员体系也遭到了上海市消保委的点名。
今年1月13日，上海市消保委官方微信号发文表示，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。
平台在App内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方App或者连线等方式投屏。因限制投屏，1月31日广东一名用户将爱奇艺告上法庭。
除此之外，频繁涨价也让用户颇有微词。
据鳌头财经统计，爱奇艺已经连续三年上调会员费用，其连续包月价格已从15元涨至25元。降本增效之下，爱奇艺的财务状况越来越好，但用户的体验则越来越差了。
好看的财报
难看的股价
5月17日，爱奇艺发布了截至2023年3月31日未经审计的第一季度财报。
财报显示，今年一季度爱奇艺总营收83亿元人民币，会员服务营收55亿元。基于非美国通用会计准则财务指标（以下简称Non-GAAP）运营利润增至10亿元，连续六个季度实现增长。一季度日均订阅会员数达1.29亿，较上一季度净增超1700万。
“我们一季度实现了‘开门红’。再次验证了爱奇艺强大的原创内容能力，推动财务表现及市场份额再创新高，单季日均订阅会员数净增超1700万。”爱奇艺创始人、首席执行官龚宇在财报说明会上表示，“这说明爱奇艺高质量增长策略已见成效。”
但在财报发布后，爱奇艺的股价不涨反跌，从5月17日的5.45美元/股一路下探至3.94美元/股，直到6月初才略有回升，截至发稿时爱奇艺股价为4.99美元/股，仍未回升至一季报发布前水平。
从股价不涨反跌可看出资本市场并不看好爱奇艺业绩的可持续性，这一点也很好理解，降本增效的种种举措终有尽头，低成本高质量剧集的推出也需要“碰运气”。
爱奇艺更应该思考的是怎样提升内容和服务，而不是通过各种方式薅消费者的羊毛。
